Hapus Akun & Data

Pemilik dan staf cafe yang menggunakan dashboard web atau aplikasi Android Menii dapat mengajukan permintaan untuk menghapus akun beserta seluruh data terkait secara permanen, kapan saja.

Cara mengajukan penghapusan

Kirim permintaan melalui WhatsApp ke tim kami, dengan menyertakan:

Alamat email akun yang terdaftar di Menii.
Nama cafe/outlet yang terhubung ke akun tersebut.

Kami akan memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu (memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun) sebelum memproses penghapusan, untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak lain.

Ajukan Penghapusan via WhatsApp

Data yang akan dihapus

Data akun: nama, email, kata sandi (hash), dan sesi login.
Data cafe: profil, logo, warna brand, dan pengaturan pembayaran (rekening bank, QRIS, kredensial Midtrans).
Seluruh outlet, kategori, item menu, dan kode meja/QR yang terhubung ke cafe tersebut.
Riwayat pesanan dan data analitik terkait.
Data program loyalitas pelanggan yang terhubung ke cafe tersebut.
Token notifikasi push dan akun staf yang ditambahkan ke cafe tersebut.

Data yang mungkin dipertahankan

Kami tidak menyimpan salinan cadangan setelah proses penghapusan selesai, kecuali data yang wajib disimpan karena ketentuan hukum yang berlaku (misalnya catatan transaksi untuk kewajiban perpajakan).

Waktu proses

Penghapusan diproses paling lambat 30 hari kalender setelah permintaan berhasil diverifikasi. Anda akan mendapat konfirmasi melalui WhatsApp begitu prosesnya selesai.

Pelanggan cafe (tanpa akun)

Pelanggan yang memindai QR di meja tidak memiliki akun Menii. Jika Anda pernah mengisi nomor telepon untuk fitur stempel loyalitas dan ingin data itu dihapus, hubungi kami melalui WhatsApp di atas dengan menyertakan nomor telepon dan nama cafe terkait.